坚果YQ601系统升级4.1.0失败后无法访问网络

坚果YQ601系统升级4.1.0失败后无法访问网络

我的手机是坚果YQ601,之前使用都很正常,昨天夜里收到系统更新推送,版本是4.1.0,点击更新后去睡觉了,早上醒来发现更新出现错误,需要点击home键选择reboot系统,重启后无法连接网络,4G信号有,但是所有应用都提示无法连接服务器,WIFI同样情况家里和单位也是这样,而且由于欢喜云无法联网验证用户并退出,所以手机都无法重置。请问怎么才能解决无法上网的情况?
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 13:43您好,关于坚果手机升级 Smartisan OS v4.1 失败或升级成功后不能使用无线网络和数据流量上网的问题,您可 ...
我刷了包还是上不了啊。。。
Smartisan-Care回复:
Segayu 发表于 2018-1-30 13:58我刷了包还是上不了啊。。。
刷成功了吗?现在版本是4.1吗?麻烦截个图。
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 14:35刷成功了吗?现在版本是4.1吗?麻烦截个图。
刷了包,还刷了两次;4g能上,但WiFi开了很多次还是开不了。谷歌服务已经卸载;没root过;
阿本回复:我的也是,wifi開不了,重新在刷
brisun回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 13:43您好,关于坚果手机升级 Smartisan OS v4.1 失败或升级成功后不能使用无线网络和数据流量上网的问题,您可 ...
手机刷机成功,系统已经升级到4.1.0,WIFI和4G网络恢复。3Q
Smartisan-Care回复:
Segayu 发表于 2018-1-30 14:54刷了包,还刷了两次;4g能上,但WiFi开了很多次还是开不了。谷歌服务已经卸载;没root过;
系统里也是显示现在已经是4.1了吗?
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:00系统里也是显示现在已经是4.1了吗?
请看图~~~显示了
Segayu回复:
Smartisan-Care回复:
Segayu 发表于 2018-1-30 15:09请看图~~~显示了
您在官网提交一下售后吧,寄回我们总部这边为您处理。提交完成售后,麻烦将服务单号回复我一下。
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:00系统里也是显示现在已经是4.1了吗?
带了图,好像都没显示出来???
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:13您在官网提交一下售后吧,寄回我们总部这边为您处理。提交完成售后,麻烦将服务单号回复我一下。 ...
还要寄回售后。。。不是吧。。。
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:13您在官网提交一下售后吧,寄回我们总部这边为您处理。提交完成售后,麻烦将服务单号回复我一下。 ...
如果寄回总部,数据方面会被清除么。。。
Smartisan-Care回复:
Segayu 发表于 2018-1-30 15:19如果寄回总部,数据方面会被清除么。。。
建议提前备份一下重要资料,以防万一。
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:26建议提前备份一下重要资料,以防万一。
那我今晚备份后再提交售后吧。。。我再试试刷多一边4.0好了;
Smartisan-Care回复:
Segayu 发表于 2018-1-30 15:42那我今晚备份后再提交售后吧。。。我再试试刷多一边4.0好了;
好的。
一锤到天亮回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:13您在官网提交一下售后吧,寄回我们总部这边为您处理。提交完成售后,麻烦将服务单号回复我一下。 ...
我存在同样情况,已提及售后,维修服务单:5180130947384505
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:42好的。
寄回总部。。。除了需要付邮费外,还需要付其他费用吗(例如维修费用)
Smartisan-Care回复:
Segayu 发表于 2018-1-30 16:33寄回总部。。。除了需要付邮费外,还需要付其他费用吗(例如维修费用)
软件更新问题,我们主要让技术这边分析一下,然后立即出解决方案,只要不是硬件问题,不收费。
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 16:59软件更新问题,我们主要让技术这边分析一下,然后立即出解决方案,只要不是硬件问题,不收费。 ...
客服刚刚给我打电话了;让我去深圳的售后点处理,不让我寄;但售后点5点半都下班了;要等的话就等到周末,还要等个3天;哎,你们赶紧出解决的刷机包吧;不想跑一趟;
Smartisan-Care回复:
Segayu 发表于 2018-1-30 17:06客服刚刚给我打电话了;让我去深圳的售后点处理,不让我寄;但售后点5点半都下班了;要等的话就等到周 ...
服务单号呢?给我一下
Smartisan-Care回复:
Segayu 发表于 2018-1-30 17:06客服刚刚给我打电话了;让我去深圳的售后点处理,不让我寄;但售后点5点半都下班了;要等的话就等到周 ...
我帮您重新提交一下,然后直接帮您审核邮寄到总部,您看可以吗?
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:08服务单号呢?给我一下
服务单号是5180130405707249已经被客服关闭了。。。
Smartisan-Care回复:
一锤到天亮 发表于 2018-1-30 16:23我存在同样情况,已提及售后,维修服务单:5180130947384505
您好,我看您提交的服务单,以后客服联系您,让您去网点。网点可能是处理不了,可能重新刷机到4.1还是同样情况,我这边帮您提交一个服务单,然后直接审核了,您寄过来,您看可以吗?
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:18我帮您重新提交一下,然后直接帮您审核邮寄到总部,您看可以吗?
可以的吧。。。10号来得及寄回深圳么。否则我要回家了
Smartisan-Care回复:
Segayu 发表于 2018-1-30 17:21可以的吧。。。10号来得及寄回深圳么。否则我要回家了
时间上不一定,不过我这边也会盯着他们尽快,若是您不在深圳了,还没有给您寄回,到时候您论坛找我,我给您改寄回的地址。
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:23时间上不一定,不过我这边也会盯着他们尽快,若是您不在深圳了,还没有给您寄回,到时候您论坛找我,我给 ...
这样吧我先寄回去吧,然后你要寄回来之前先和我说一声。(加个微信什么的,论坛不会常常看)回寄的时候如果我快回去那你就帮我改地址吧;不然我走了你才寄出,那我也是没办法拿到手机的。
Smartisan-Care回复:
Segayu 发表于 2018-1-30 17:27这样吧我先寄回去吧,然后你要寄回来之前先和我说一声。(加个微信什么的,论坛不会常常看)回寄的时候 ...
好,给您寄回去之前,给您打个电话吧。就按照您刚才提交关闭的服务单信息联系。
一锤到天亮回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:21您好,我看您提交的服务单,以后客服联系您,让您去网点。网点可能是处理不了,可能重新刷机到4.1还是同样 ...
也帮我提交个服务单啊,我明天也寄你们总部,不去服务网点了。
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:29好,给您寄回去之前,给您打个电话吧。就按照您刚才提交关闭的服务单信息联系。 ...
也许,那现在我是重新提交服务单还是怎么个操作?
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:23时间上不一定,不过我这边也会盯着他们尽快,若是您不在深圳了,还没有给您寄回,到时候您论坛找我,我给 ...
这样吧我先寄回去吧,然后你要寄回来之前先和我说一声。(加个微信什么的,论坛不会常常看)回寄的时候如果我快回去那你就帮我改地址吧;不然我走了你才寄出,那我也是没办法拿到手机的。
Smartisan-Care回复:
Segayu 发表于 2018-1-30 17:27这样吧我先寄回去吧,然后你要寄回来之前先和我说一声。(加个微信什么的,论坛不会常常看)回寄的时候 ...
好,给您寄回去之前,给您打个电话吧。就按照您刚才提交关闭的服务单信息联系。
一锤到天亮回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:21您好,我看您提交的服务单,以后客服联系您,让您去网点。网点可能是处理不了,可能重新刷机到4.1还是同样 ...
也帮我提交个服务单啊,我明天也寄你们总部,不去服务网点了。
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:29好,给您寄回去之前,给您打个电话吧。就按照您刚才提交关闭的服务单信息联系。 ...
也许,那现在我是重新提交服务单还是怎么个操作?
Smartisan-Care回复:
Segayu 发表于 2018-1-30 17:33也许,那现在我是重新提交服务单还是怎么个操作?
不用,我帮您都操作了,您明天寄出来就行。邮寄地址,我短信发给您。
Smartisan-Care回复:
一锤到天亮 发表于 2018-1-30 17:30也帮我提交个服务单啊,我明天也寄你们总部,不去服务网点了。
好的。邮寄地址,我会通过短信发给您,记得提前把重要资料备份到电脑,寄过来后可能会刷机,数据就清空了。
Smartisan-Care回复:
Segayu 发表于 2018-1-30 17:33也许,那现在我是重新提交服务单还是怎么个操作?
5180130889085228 这个是您的新服务单号。短信您看看收到没有,若是没有收到,请及时回复我一下,我重新发一遍。
Smartisan-Care回复:
一锤到天亮 发表于 2018-1-30 17:30也帮我提交个服务单啊,我明天也寄你们总部,不去服务网点了。
5180130704886075新的服务单号,您看一下短信收到了吗?没有收到的话,回复我一下,我再给您发一遍。
Segayu回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:415180130889085228 这个是您的新服务单号。短信您看看收到没有,若是没有收到,请及时回复我一下,我重 ...
嗯哼,收到短信了;我到时随盒子寄回去吧;前屏贴的钢化膜就麻烦你们顺便给拆了吧;谢谢了;
一锤到天亮回复:
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:37好的。邮寄地址,我会通过短信发给您,记得提前把重要资料备份到电脑,寄过来后可能会刷机,数据就清空了 ...
短信收到了,明天寄。
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