信用卡代偿,APP,如何做好用户运营

不知道刚过去的双十一，各位是否已将未来一年的东西囤得满满当当。正所谓增加信用卡一时爽，至于还卡嘛，要多心酸有多心酸。

有关的数据显示，截至今年一季度，信用卡预期半年未偿信贷总额为 604.70 亿元，环比增长 12.87%。从数据上来看，信用卡余额代偿的业务极其诱人，省呗、还呗、卡卡贷等主打信用卡余额代偿的业务也就应运而生。本文将以省呗 APP 为例，分析省呗 APP 是如何做用户运营的。

省呗 APP 的主要业务是，为用户提供信用卡代偿服务，用户可以根据自己的能力，选择分期归还借款。

从利率上来看，省呗 APP 的利率是 0.019%，而信用卡的利率是 0.05%，省呗的利率远远小于信用卡的罚息利率，这也是为什么用户会选择使用提供信用卡代偿服务的 APP。

（1）办卡：用户可以在省呗 APP 内，申请各大银行的信用卡。通过与各大银行合作，直接内嵌 H5，无需跳转到其他浏览器操作。

（2）信用卡智能管家：管理多张信用卡，用最直观的数据分析用户的信用卡使用详情。

（3）信用卡优惠：用户选取自己持有的信用卡发行银行，便可查看银行所提供的所有优惠。

产品的辅助功能，均围绕着多卡管理这一场景开展，帮助用户做好信用卡的管理。

省呗 APP 的产品功能，满足了用户短时间进行大量消费，却还不上信用卡的使用场景，且并非长时间借款。因其利息低于银行，成为了过度消费的年轻人的首选。

二、用户获取方式

线上运营是省呗 APP 最为主要的获客方式，通过一些福利去刺激用户注册。

省呗 APP 抓住用户 ” 提额 ” 这一个需求点，刺激用户将注册邀请发送出去。而这其中也有一定的运营技巧。

( 1 ) 用户首次将邀请信息发送给好友，可获得 500 块的免息额度和一次提额机会。

( 2 ) 用户将邀请信息发送给好友，且好友成功注册，可获得 1000 块免息额度和一次提额机会。

( 3 ) 获取到的提额机会，以抽奖形式领取。

( 4 ) 被邀请的用户可获得 2000 的免息额度和一个月的爱奇艺会员。

用户首次将邀请信息发送给好友，而好友不需要进行任何操作，用户即可获得 500 块的免息额度，这让用户尝到了甜头。而之后的邀请信息，需要好友完成操作，用户才能获得免息额度，用户为了得到更高的免息额度奖励，会鼓励自己的好友进行注册，况且省呗 APP 还为新用户准备了 2000 块免息额度和一个月的爱奇艺会员。

好友口碑推荐这一种获客方式，往往能够为 APP 带来更高的用户转化率。

在 ” 送你额度 ” 这一功能模块中，借助了落地页系统。

用户点击朋友发送的链接，就进入了落地页，输入手机号码，密码及验证码完成注册之后，即成为了省呗 APP 的新用户，可以领取省呗准备的福利。

落地页上边的文案，也对 APP 的业务进行诠释，用户一眼就可以知道这一款 APP 是干嘛用的。落地页的使用，帮助省呗 APP 找到有潜在需求的用户。

在省呗 APP 的官方微博上，同样也使用了落地页。用户通过点击落地页，直接注册账号。

在落地页的上方，标注 ” 芝麻信用 500 分既可申请 ” 的文案，在注册页下方，针对用户 ” 逾期还款 ” 这一痛点，对产品做了介绍，以此来吸引用户使用。用户在使用金融 APP 时，最注重的是安全性，落地页的最后，则是一些媒体的报道以及合作的单位的展示，让用户放下内心的防备。

其实落地页的使用，不仅可以提高用户量，还能提高 APP 下载量、电商 APP 的销售转化率等，以下是电商 APP 运营利用活动盒子这一 APP 活动运营工具，设置商品销售落地页页面，用户点击落地页内容，可跳转到商品购买页面。

落地页在省呗 APP 的用户获取上，起着很大的作用，无论是老用户对新用户的邀请，还是官方媒体渠道的投放以及其他渠道的投放上。

三、用户操作引导

在省呗 APP 的首页，可以看到显眼的 ” 我要借钱 ” 按钮，这便是省呗 APP 的主要业务，用户必须通过实名验证，才能够进行接下来的操作。

作为用户运营，应该尽量引导用户完成实名验证，但盒子菌在体验的过程中，除了页面上不断滚动的 XX 用户完成借款 XXX 消息，以及验证中途退出时的提示，并无看到其他引导。

用户的实名验证，是用户使用省呗 APP 的首要条件，应该尽量引导用户做实名验证。

四、用户活跃 — 社区与省呗商城

APP 有用户了，如何让用户愿意留下来玩，是运营人员接下来需要考虑的问题。

在省呗社区内，内容运营会策划与 APP 相关的内容，诸如《细数 8 大信用卡中的潜规则》、《双十一哪张信用卡最划算》等，供用户阅读。

除了日常的内容策划，还有一些活动策划，比如「晒账单送￥999 现金，双十一不吃土」话题活动，用户需要在社区中，晒出自己的账单，并且加以描述，描述得最用心的即可获得 999 块现金。

在省呗 APP 两周年时，发起了「寻找卡神，送价值 4899 纯金卡」活动，用户每绑定一张卡就可以获得 5000 元免息额度和账户安全险，而且，绑卡最多的前 10 位卡神可以赢取价值 4899 的实物金卡。不少用户在领取到金卡之后，在社区晒出了自己获得的金卡。

省呗社区的内容具体是话题和活动的形式，用户主动发起的内容并不多，且官方的自媒体平台也会对活动进行告知，用户一进入 APP 即可看到活动，盒子菌认为，社区的存在意义并不大。

省呗商城为用户提供了兑换券和一些实物奖品，用户可以用自己的省币兑换免息卷、乐视会员代金券、网易云音乐 10 元无门槛券等等。用户只需要做出系统指定的行为，比如注册、签到、额度申请、借钱还信用卡等，就可以获得省币。

除了优惠券兑换，省呗商城更多是以免费参与游戏的形式，刺激用户使用。

游戏的形式较为常见，比如砸金蛋、抽卡牌等。每款游戏用户每天都可以免费玩 4 次。至于游戏的奖励，都是一下当下较为热门的商品，深受女生喜爱的布朗熊、当下大热的苹果产品、大额度红包和流量。除此之外，还有聚美优品提供的 160 元新人礼包，百度外卖的优惠券，通过这些商务合作，丰富自己的奖品，也为其他平台导流。

小游戏的活动形式，帮助用户运营提高 APP 的日活量，活动盒子这一 APP 活动运营工具，也为运营人员提供了大量的游戏活动模板，丰富的活动形式，能够帮助运营人员提高 APP 日活。

省呗商城提供的游戏操作简单，用户参与门槛低，在奖励的驱使下，用户自发地参与到游戏中。

省呗社区和省呗商城，有助于提高用户粘性，培养用户使用习惯。

总结

对于省呗 APP 这一款信用卡代偿的 APP 来说，用户的客单价利润较低，更需要做好用户运营，挖掘更深层的用户价值。所以，如果你也怀着拯救用户信用卡的大目标，不妨先搞定好你的用户吧。